Preparación, transporte y entrega.

Los productos comercializados a través de Kingbelt son vendidos por:

Kingbelt realiza envíos a los destinos que se encuentren habilitados para entrega durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío podrá depender, entre otros factores, del país, territorio, código postal o dirección de destino.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar si la dirección indicada se encuentra dentro de una zona de entrega disponible y conocer las modalidades de envío que puedan aplicarse.

Si no fuera posible realizar la entrega en una determinada dirección, el cliente será informado antes de completar la compra siempre que dicha limitación pueda determinarse en ese momento.

Kingbelt podrá modificar las zonas a las que realiza envíos para futuros pedidos, sin que ello afecte a pedidos ya formalizados.

Kingbelt ofrece envíos gratuitos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

No se añaden gastos de envío aparte en la modalidad ordinaria de compra. El envío se ofrece sin coste adicional para el cliente.

Durante el proceso de compra, y antes de confirmar el pedido con obligación de pago, el cliente podrá comprobar que el envío ordinario es gratuito en las zonas cubiertas por esta política.

No se añadirán posteriormente gastos ordinarios de transporte que no hayan sido comunicados al cliente antes de contratar.

Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, autorizado el pago, Kingbelt procederá a su preparación.

El plazo de preparación es distinto del plazo de transporte.

Cuando se indiquen por separado ambos periodos, el plazo estimado de entrega deberá entenderse teniendo en cuenta tanto el tiempo necesario para preparar el pedido como el tiempo de transporte correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos u otros días no laborables podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de producirse una circunstancia excepcional que impida preparar el pedido dentro del plazo previsto, Kingbelt informará al cliente cuando dicha incidencia pueda afectar de forma relevante a la entrega.

El plazo o fecha estimada de entrega aplicable al pedido se comunicará al cliente durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido o mediante la información de envío correspondiente.

Los plazos indicados deberán interpretarse de acuerdo con la modalidad de envío seleccionada y el destino.

Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, Kingbelt entregará los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

Actualmente, la normativa española establece, con carácter general y salvo acuerdo distinto entre las partes, un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Cuando el plazo de entrega se exprese en días laborables, no se computarán normalmente sábados, domingos ni festivos que afecten al proceso de preparación o transporte.

Los plazos podrán verse afectados en periodos de elevada demanda, campañas promocionales, festivos, situaciones meteorológicas extraordinarias, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del funcionamiento ordinario.

La existencia de una incidencia externa no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado.

Cuando la modalidad de transporte utilizada permita seguimiento, el cliente podrá recibir información para consultar el estado del envío.

El seguimiento proporcionado por el transportista tiene carácter informativo y puede presentar retrasos en su actualización.

Si existe una incidencia relevante o el pedido no ha sido recibido dentro del plazo comunicado, el cliente puede contactar con Kingbelt a través de: contabilidad@cintuelx.com .

Recomendamos indicar el número de pedido para facilitar la localización del envío.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y suficientemente precisa para permitir la entrega del pedido.

Antes de confirmar la compra, deberá revisar especialmente:

• nombre y apellidos del destinatario;
• calle y número;
• piso, puerta u otros datos necesarios;
• código postal;
• localidad;
• provincia o región;
• país;
• y datos de contacto requeridos para la entrega.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con Kingbelt lo antes posible.

Kingbelt intentará modificar la información cuando el estado de preparación o transporte todavía lo permita, pero no puede garantizar que una dirección pueda ser modificada después de que el pedido haya sido expedido.

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

La entrega podrá realizarse al comprador o a una tercera persona indicada por este y autorizada para recibir el pedido.

Cuando el servicio de transporte lo permita, podrán existir opciones adicionales de entrega, como puntos de recogida, oficinas, establecimientos asociados o modalidades similares.

La disponibilidad y condiciones de estas opciones dependerán de la modalidad de transporte contratada.

Si el transportista intenta realizar la entrega y no encuentra al destinatario, podrá efectuar un nuevo intento, depositar el envío en un punto autorizado o facilitar instrucciones para concertar o gestionar una nueva entrega, dependiendo del servicio contratado.

El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el transportista cuando sean razonables y compatibles con la modalidad de envío elegida.

Si el pedido termina siendo devuelto a Kingbelt por causas directamente imputables al cliente, como una dirección incorrecta facilitada por este, la imposibilidad reiterada de entrega o la falta de recogida dentro del plazo comunicado por el transportista, Kingbelt se pondrá en contacto con el cliente para determinar cómo proceder.

Cuando legalmente corresponda, podrán repercutirse únicamente los costes adicionales reales y razonables derivados directamente de una nueva expedición solicitada por el cliente.

Si Kingbelt no pudiera entregar el pedido dentro del plazo acordado, el cliente conservará todos los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando proceda, el consumidor podrá requerir a Kingbelt para que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

Si Kingbelt tampoco realiza la entrega dentro de dicho plazo adicional, el consumidor podrá tener derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

No será necesario conceder un plazo adicional cuando legalmente no sea exigible, por ejemplo, cuando Kingbelt haya rechazado la entrega o cuando el plazo pactado sea esencial atendiendo a las circunstancias o a la información comunicada antes de la compra.

Cuando Kingbelt haya organizado el transporte y exista constancia razonable de que un pedido se ha perdido antes de ser entregado al cliente, Kingbelt gestionará la incidencia con la empresa de transporte.

El cliente no deberá asumir las consecuencias económicas de la pérdida de un pedido mientras el riesgo corresponda legalmente a Kingbelt.

Dependiendo de las circunstancias, disponibilidad del producto y derechos del cliente, Kingbelt podrá gestionar un nuevo envío o el correspondiente reembolso.

Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega y revisar los productos lo antes posible después de recibirlos.

Si el pedido llega dañado, el producto presenta daños atribuibles al transporte o existe cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con: contabilidad@cintuelx.com .

Para agilizar la investigación recomendamos aportar:

• número de pedido;
• descripción de la incidencia;
• fotografías del embalaje exterior;
• fotografías de los daños;
• y fotografías de la etiqueta de transporte, cuando resulte posible.

La aportación de fotografías facilita la tramitación de la incidencia, pero no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, falta algún producto incluido en el pedido o existe cualquier otro error imputable a Kingbelt, deberá ponerse en contacto con nosotros.

Kingbelt comprobará la incidencia y adoptará las medidas necesarias para cumplir correctamente el contrato sin que el cliente tenga que asumir los costes derivados de un error imputable a Kingbelt.

Cuando Kingbelt envíe los productos mediante una empresa de transporte propuesta, seleccionada o contratada por nosotros, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo de Kingbelt hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.

Por tanto, la entrega del paquete por parte de Kingbelt a la empresa de transporte no supone por sí sola la transmisión del riesgo al consumidor.

Si es el propio consumidor quien contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido propuesto por Kingbelt, se aplicará el régimen de transmisión del riesgo previsto legalmente para ese supuesto.

En determinados casos, un pedido podrá ser enviado en más de un paquete cuando resulte necesario por razones logísticas o de disponibilidad.

Cuando esto ocurra, el cliente podrá recibir los productos en fechas distintas.

La división de un pedido realizada por decisión de Kingbelt no supondrá la aplicación de gastos de envío adicionales al cliente que no hubieran sido aceptados previamente.

Determinados destinos internacionales o territorios con un régimen fiscal o aduanero específico pueden estar sujetos a procedimientos de importación, impuestos, aranceles, gastos aduaneros u otros conceptos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando estos costes sean conocidos y deban ser soportados por el cliente, Kingbelt facilitará la información exigida legalmente antes de la compra.

Cuando no sea razonablemente posible calcular determinados costes de antemano por depender de autoridades o circunstancias externas, se informará de la posible existencia de dichos gastos cuando resulte aplicable.

La disponibilidad de envíos a estos territorios dependerá de las zonas de entrega habilitadas por Kingbelt.

Si deseas modificar o cancelar un pedido después de realizarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en: contabilidad@cintuelx.com .

Intentaremos atender la solicitud si el pedido todavía no ha empezado a prepararse o expedirse de un modo que impida razonablemente la modificación.

La imposibilidad de cancelar un envío que ya se encuentre en tránsito no afecta al derecho de desistimiento que corresponda al consumidor después de recibirlo.

Para conocer las condiciones del derecho de desistimiento y de las devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos .

Los envíos de devolución se regulan específicamente en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos .

Las condiciones y costes de una devolución dependerán de su causa.

Cuando se trate de una devolución voluntaria o del ejercicio del derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones comunicadas al cliente conforme a dicha política y a la legislación vigente.

Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, se encuentre dañado o exista una falta de conformidad imputable a Kingbelt, los costes necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por Kingbelt cuando legalmente corresponda.

Pueden producirse circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de Kingbelt que afecten temporalmente al transporte, como fenómenos meteorológicos graves, interrupciones de infraestructuras, conflictos laborales externos, restricciones de las autoridades u otros acontecimientos extraordinarios.

Cuando una de estas situaciones afecte de forma significativa a un pedido, Kingbelt adoptará medidas razonables para minimizar sus efectos e informar al cliente cuando sea necesario.

Estas circunstancias no limitarán los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de envíos forma parte de la información contractual proporcionada por Kingbelt y debe interpretarse conjuntamente con:

• las Condiciones Generales de Contratación y Uso ;
• la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos ;
• la Política de privacidad ;
• y las demás condiciones aplicables al pedido.

En caso de contradicción con una norma imperativa de protección de consumidores y usuarios, prevalecerá la normativa legal aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de un pedido:

Correo electrónico: contabilidad@cintuelx.com

Teléfono: 965 43 01 51